赤水市营商环境建设局:全程代办暖民心

自2019年10月以来,贵州省赤水市营商环境建设局代办窗口门庭若市,前来申请代办、咨询行政审批事项、陪同办理的群众及企业络绎不绝。

10月15日下午,市民冉先生找到政务大厅窗口,告知窗口他要开办一家乐达餐饮公司,需要帮其代办。在窗口人员的“全程代办”下,10月16日就完成工商注册、税务登记的办理及食品经营许可证的申请(食品经营许可证需要市管局上门实地验收合格后,才能颁发),全程用时不到1天,冉先生直夸服务窗口人员全程代办机制好,办事服务态度好、速度快、效率高。

10月22日,深圳欧维亚电子科技有限公司到政务中心代办服务窗口,咨询办理分公司的流程,窗口工作人员耐心细致的为他们作了深入交流,了解企业和群众的真正需求,并为该企业“全程代办联动审批”服务,不到2小时就拿到营业执照和公章,企业主当面竖起了大拇指,夸奖办事人员,脸上洋溢着幸福的笑容,带着满意的收获走出了政务大厅。

“全程代办联动审批”服务机制是赤水市帮助企业发展的“第一号服务工程”,赤水市将其列入重点工作事项进行推进。其具体内容就是落地项目企业在园区或是乡镇(街道),属地的园区服务中心、乡镇(街道)经济发展部门,要主动对接和服务企业需求,及时按照企业开出事项清单,主动对接市级服务企业代办列席会议成员单位(市发改局、市市场监督管理局、市税务局、市代办中心及水电气等相关单位),达成需要办理的共识信息共享,赤水市营商环境建设局对应督促具体办理的责任单位提高效能,着力提高代办成效。

以前,政务大厅代办窗口主要是为招商引资项目服务,服务的对象都是上千万以上的大型招商引资企业。赤水市群众及小型企业不知道有这样一个便民窗口,所以造成有些群众及小型企业对于到政务大厅办事,因不熟悉流程和所需资料,怕麻烦,只有借助代办公司,这样就增加群众及小型企业的办事成本;有些自己来办理的群众及小型企业,因资料不齐备等因素,反复要跑多次,才能完成办理,既费时又费力。

自主题教育开展以来,赤水市营商环境建设委员会办公室(市营商环境建设局)牵头,本着让企业不跑腿、群众最多跑一次的宗旨和原则,为民服务解难题,全力打造优质、高效、便民的政务服务环境。

目前,通过代办窗口,都能达到“只进一扇门,最多跑一次”的办事效果。有些事项如不能代办的,就陪同群众及企业到相关窗口协助办理,尽量让群众及企业少跑路或不跑路,降低群众及企业的办事成本。让群众及企业真正感受到快捷、便利的政务服务环境和营商环境。截至目前,代办窗口办理代办服务企业109家、代办事项195项,其中97家均是招商引资企业,9家本地企业,预约代办3家。项目备规模2.33亿元。代办人员受到企业书面表杨、送锦旗和口头表杨共175人(次)。(孙迎田 金贵钢)

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