案说315丨鹰潭法院公布四宗消费者权益保护典型案例关注消费者权益保护

2023年3月15日是第41个“国际消费者权益日”。随着社会经济的发展,人们生活水平的提高,消费平台和形式日益丰富,消费内容五花八门,消费金额水涨船高,消费陷阱也越来越隐蔽。如何更好维护合法权益,成为了每个消费者都十分关心的问题。

为了更好地发挥司法案例对消费者权益保护的示范和引领作用,鹰潭法院公布四宗消费者权益保护典型案例,弘扬社会主义核心价值观,维护公平正义,促进市场诚信,切实保护消费者合法权益。

原告张某鹏因购买比亚迪汉EV汽车找到被告鹰潭某公司,经协商,双方约定购车款、车辆选配费、上牌费合计284100元。因被告鹰潭某公司无现车,被告鹰潭某公司遂联系被告宜春某公司订购车辆。原告在验车结束后向被告鹰潭某公司支付了尾款,并为案涉车辆交纳了交强险、机动车商业保险费、办理了上户手续。后原告通过读取车辆内置储存卡发现该车于2021年11月23日被停放在展厅展示过,系展车,原告联系二被告协商解决方案无果后,在“全国12315平台”投诉被告宜春某公司,要求退赔费用并赔偿损失仍无果,遂诉请法院判令:依法解除购车合同,二被告连带返还原告购车款、车辆选配费、保险费、上牌费合计291171.64元,并连带承担原告购车款三倍的赔偿金。

月湖区法院判决:1、被告鹰潭市某汽车销售有限公司、宜春某新能源汽车销售有限公司共同赔偿原告张某鹏30000元;2、驳回原告张某鹏的其他诉讼请求。判决后,原告张某鹏提起上诉。鹰潭中院作出二审判决:驳回上诉,维持原判。

展车并不当然属于“旧车”,经营者未如实告知消费者车辆是展车,亦不当然属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为。但经营者未如实告知所交付车辆为展车,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,侵犯了消费者的知情权。

法院依法判处销售商的赔偿责任,对消费者知情权、消费心理的保护及经营者如实履行告知义务具有积极引导作用,平衡交易稳定和消费者权益保护。

汽车大宗消费品,车辆是否是展车,会对消费者的选择权的行使、消费心理及后续的使用感受造成一定的影响。如果车辆是展车,经营者应履行告知义务。消费者在不知情的情况下购买到展车,侵犯了消费者的知情权。因此,倡议由政府主管部门在“全国12315平台”设置相应的处理规则,提升消费者维权的便利度,同时,消费者也可以诉至法院维权。

2018年3月至2021年8月期间,被告人倪某某在明知购进的“茅台”“五粮液”等品牌白酒系假冒产品的情况下,仍租用商场场地作为营业场所,对外宣称江西茅台运营中心、“酒赢天下”公司,并先后雇请被告人熊某、邱某(另案处理)、艾某、叶某某(另案处理)为销售主管,负责对员工进行售假业务培训及管理,另雇请被告人张某、汪某某、曾某等十余人作为电销工作人员,负责通过电话、微信等方式进行售假,又让姚某某(另案处理)对接物流发货,以物流公司代收货款等方式牟取巨额销售利益,售假金额高达713万余元。2022年2月24日,月湖区检察院向月湖区法院起诉指控被告人倪某某等15人犯销售假冒注册商标的商品罪。该案审理过程中,月湖区检察院提起附带民事公益诉讼,以倪某某等15人销售假冒注册商标的商品的行为侵害了注册商标权利人的知识产权,危害不特定多数人的合法权益,损害了社会公共利益为由,请求判令倪某某等15人在全国发行的媒体公开向社会公众赔礼道歉,并发布警示公告,停止侵害消费者合法权益。

月湖区法院判决:一、被告人倪某某等15人犯销售假冒注册商标的商品罪,判处有期徒刑八个月至五年不等,并处罚金,禁止其自刑罚执行完毕之日或者假释之日起三至五年内从事酒类销售职业。二、扣押在案的假冒茅台酒、五粮液酒等品牌白酒,由扣押机关依法予以处置;扣押在案的手机12台予以没收;继续追缴没收被告人倪某某的违法所得,上缴国库。三、附带民事公益诉讼被告倪某某等15人应停止销售假酒、停止侵害消费者合法权益,并在全国发行的媒体上发布警示公告(已履行完毕)。四、附带民事公益诉讼被告倪某某等15人应在全国发行的媒体上公开向社会公众赔礼道歉(已履行完毕)。判决后,被告人倪某某提出上诉,鹰潭中院作出二审裁定:驳回上诉,维持原判。

本案系一起消费领域的知识产权公益诉讼案件。被告人倪某某等15人在长达3年多时间内,利用销售职业便利,打着看似正规的门店招牌,通过电话、微信、网络等多种营销手段,销售假冒知名品牌白酒注册商标的商品,售假金额巨大,波及范围面广,社会影响恶劣。本案判决在依法认定各被告人犯罪事实、情节、职业属性与所犯罪行关联度的基础上,创新适用“从业禁止”处罚措施,从市场准入方向设定禁止性刑罚附加措施,最大限度挤压售假生存空间,溯源打击食品安全领域犯罪行为,为预防被告人再次实施同类犯罪起到良好管束作用,给广大消费者吃下“定心丸”,彰显了“最严”保护消费者合法权益的鲜明司法态度。同时,本案在消费公益诉讼的处理上,通过积极引导公益诉讼被告判前主动履行向社会公众公开赔礼道歉、发布警示公告的公益诉讼请求,尽快遏制假冒商品的市场流通,消除售假行为带来的负面影响,及时保障了消费者的合法权益,维护了产权人利益,也有助于进一步规范酒类行业市场交易行为。

该案系江西省首例适用“从业禁止”的知识产权领域消费公益诉讼案件,该案的审理受到江西电视台“落槌有声”栏目的跟踪报道和央视新闻、法治日报等官方媒体的同步宣传,取得了良好的法律效果和社会效果。

该案审理中,公益诉讼被告于2022年4月7日在《法治日报》上发布警示公告,警示广大消费者停止食用从被告人处购买的假酒,同时号召社会公众通过正当途径在正规商铺购买商品,切勿贪图便宜、因小失大。判决生效后,法院依法向当地市场监管部门发出协助执行通知,要求市场监管部门依照判决内容在一定期限内禁止为各被告人发放营业执照,保证“从业禁止”处罚措施落实到位,防止售假行为屡禁不止。并及时发出司法建议,督促行政机关加大力度查处市场上流通的假冒商品,加强市场经营行为的全链条监管,强化行政处罚力度,净化酒类市场营商环境。此外,法院联合公安、检察、市场监管等部门开展了涉案假酒集中销毁活动,对食品安全犯罪分子形成有力震慑,充分彰显司法机关打击假冒伪劣产品、保护知识产权的坚定决心。

原告闵某于2022年9月16日在被告处购买了“昌彪五香豆”,后发现该食品发霉变质。便要求被告予以赔偿,并向贵溪市市场监督管理局进行投诉。双方因赔偿数额存在争议未能达成一致赔偿意见,后原告闵某向法院提起诉讼。

贵溪市法院判决:由被告贵溪市某超市向原告闵某支付赔偿金1000元。判决后,双方均未上诉。

本案对食品生产经营者具有一定的教育警示意义,同时也彰显出法院对辖区内食品安全问题的重视。民以食为天,安全是食物消费的最低要求,它关系到人们的健康甚至生命。确保食品安全是所有食品生产经营者、政府和有关监管部门的法律责任。要不断对食品生产经营者的违法成本进行加码,增强食品生产经营者的外部约束力,从而提高食品生产经营者的内部管理能力。与此同。

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