青岛崂山:基层政务服务能力再提升

基层政务服务能力是打通服务企业、群众“最后一公里”的关键性因素,是建设服务型政府的客观要求。7月31日,集政务服务全功能、全要素、全领域的“崂省事”流动审批服务车在王哥庄街道东台社区和街道社区卫生服务中心首次亮相,现场发放《食品经营许可证》《医疗机构执业许可证》《民办非企业单位登记证书》共计60余张。

崂山区行政审批服务局通过转换服务理念、重塑审批流程,将事项审批从“审批窗口”前移到“家门口”,让基层政务服务事项从“能办”到“快办”“好办”“易办”,是继政务服务综合性自助服务终端进街道、园区后的基层政务服务能力再提升,把民生实事办到了群众心坎上。

想群众之所想,急群众之所急。今年暑期,崂山区共有53所公办幼儿园食堂面临换证的问题。前期,区行政审批局充分调研考察,与区教育体育局、区市场监管局等相关部门共同研究解决方案。找准群众“堵点事”,让“急事速办”,区行政审批局充分发挥流动审批服务车作为政务服务智能流动窗口的作用,将服务窗口“搬到”了幼儿园门口。

这个流动审批服务车硬件可“不一般”,同时配备电脑、证照打印机、高拍仪及5G网络,企业群众可在车上进行材料申报,工作人员现场审批,当场出证。在东台社区幼儿园门口,审批人员主动服务,提供材料指导、网上信息录入等全程帮办代办。材料审核结束后,市场监管部门立刻进行现场踏勘,实现审管联动、无缝衔接。踏勘结束后,《食品经营许可证》第一时间送到了群众手中。

王哥庄街道共有27家卫生室需要变更业务范围,涉及《医疗机构执业许可证》和《民办非企业单位登记证书》的更换,为方便群众办事,实现“一次办好”,区行政审批局将服务阵地前移,同时整合审批材料,推出“两证联办”集成审批服务模式,实现“两件事一次办”。

在流动审批服务车上,审批人员现场指导群众申报材料,群众拿到《医疗机构执业许可证》之后立即办理《民办非企业单位登记证书》更换业务。现场共计发放《医疗机构执业许可证》、《民办非企业单位登记证书》54张。“崂省事”流动审批服务车创新融合政务服务下沉基层和“最多跑一次”改革,有效推动“人找服务”向“服务找人”转变。

据悉,“崂省事”流动审批服务车基于“互联网+政务服务”理念,集行政审批、公共服务、政策解读、难点答疑等为一体,可随时随地登录业务审批系统,随时切换政务内网和外网,做到即申即办,真正前移了政务服务窗口,延伸了服务触角。

崂山区行政审批局还推出了流动审批服务车预约服务,通过拨打电话即可预约用车。群众按需点单约车,审批服务团队随车上门,实现企业群众政务服务类诉求“随用随叫”“随叫随走”“随走随批”。同时,聚焦民生实事、重点项目,实施上门精准服务,将流动审批服务车开进社区、开进企业,开进群众的心坎里,实现服务群众“零距离”,助力营商环境再优化。

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