聊城市东昌府区行政审批服务局:优化流程高效办 主动出击解民忧

“我想开一家小餐馆,但是该地址上已经有一张食品经营许可证,原食品经营许可证不注销的话,我无法办理食品小餐饮登记证,也无法开业经营。”近日,在聊城市东昌府区侯营镇准备经营一家驴肉火烧店的冉先生焦急地致电东昌府区行政审批服务局。

工作人员了解情况后,迅速行动、主动出击,安排专员、精准发力,通过业务系统查询到该地址原经营者顾先生的信息,并立即与他取得联系,告知其尽快注销食品经营许可证。但由于顾先生不慎将食品经营许可证正、副本丢失,就把注销许可证的事情给耽误了。

按照以往的流程,这种情况需要经营者先补证再注销。而办理补证业务,则需要在县级以上媒体报纸上刊登遗失公告,这样一来,就导致了新商户的开业时间延长,租金成本也相对增加。为尽快解决经营者的燃眉之急,东昌府区行政审批服务局食药卫健科坚持有解思维,创新服务方式,优化办理流程,制定最优方案,由当事人填写遗失申请,并签订承诺书,工作人员帮助其在政务服务平台上进行公示,省去了补证环节,不到20分钟的时间,就为顾先生完成了食品经营许可证的注销业务,审批材料由原来的2套减为1套,审批流程由2个环节合为1个流程,审批时限压缩达70%以上。

同时,为冉先生提供全程帮代办服务,及时与市场监管部门协调现场勘验事宜,当天就为其办理完成聊城市东昌府区小冉驴肉火烧店的食品小餐饮登记证业务,审批时限由原来的10个工作日缩短为当天办结,压缩率达90%以上,真正做到想群众之所想,急群众之所急。“真是太感谢你们了,原来还担心店开不成了,没想到你们这么快就帮我解决了所有问题。”东昌府区行政审批局为民解忧的高效服务得到了冉先生的赞叹。

群众需求无小事,为民服务暖人心。东昌府区行政审批服务局将继续以企业群众需求为导向,重点关注企业群众心头事、身边事、创业事、难办事,不断创新服务模式,拓宽服务渠道,打造东昌府区“小窗口、大情怀”的特色政务服务,持续提升政务服务质效,不断优化东昌府区营商环境的“软实力”。

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