邹平市行政审批服务局:“体验”监督走流程 优化服务再提升

6月21日,青阳镇邀请“两代表一委员”及企业代表等到便民服务中心考察学习,“沉浸式”监督体验业务流程,进一步推进全镇政务服务便民化。

在政务公开专区,代表们通过观看视频介绍、上网体验等方式,了解当前全镇在实行政务公开、开展政务服务及打造“滨周到·邹好办”营商环境过程中的优势及亮点。在市场主体综合窗口,代表们对帮办代办、服务态度、便民设施建设、自助服务等方面进行了全方位体验,详细了解了营业执照、食品经营许可等事项办理流程,并在工作人员指导下,体验了个体工商户审批过程,亲身感受政务服务效率“高不高”、环节“优不优”、办事“便不便”。

为政之本,在于利民。快速化、持续性收集企业和群众的真实需求是政务服务优化的必要前提,邹平市全面建立政务服务体验机制,邀请“政务服务体验官”到市、镇、村三级体验监督政务服务,理性客观反映问题和需求,还原场景化服务过程,助力全市构建起全流程、多主体、持续性的需求管理和体验优化交互机制,推进政务服务提质增效,营商环境优化升级。

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