线分钟办结浙江杭州全面推广食品经营许可远程视频“互联网+核查”模式

经营单位按要求上传图片和视频,执法人员线上对经营场地的设施、设备等点位进行核查……4月25日,浙江省杭州市全面推行食品经营许可远程视频“互联网+核查”模式。通过该模式,食品经营许可证最快可30分钟办结。

以往,经营单位要想申请食品经营许可证,需提前预约时间,等待监管人员上门开展场地核查,对于经营单位、监管单位双方来说耗时耗力。为全力打造更优营商环境,杭州紧抓食品经营许可便利化改革契机,2022年3月,以上城区为试点,在浙江省首创食品经营许可远程视频“互联网+核查”模式,通过引入数字化手段,建设首个市级“视频核查”数字平台。

具体如何操作?杭州市市场监管局相关负责人介绍,申请人通过“浙江政务服务网”“浙里办”APP办理餐饮服务食品经营许可新办、变更、延续时,可自主选择“视频核查”许可模式,按照“拍摄指引”要求上传图片和视频并提交。执法人员通过拍摄上传的图片和视频进行核查,或者直接与经营企业开展远程实时视频连线核查,远程核查食品经营许可证申请需要建设的设施、设备等点位,免去预约、等待、上门等环节,打破场地核查服务时空限制,实现“互联网+”高效核查。

网上核查不会搞怎么办?新事物推广总有一个过程,刚开始,很多经营者都有些许顾虑。

为打消这些顾虑,市场监管部门有针对性地提供“线上+线下”清单式咨询,一旦申请人选择远程视频“互联网+核查”模式,系统即提供资料上传指引,以点对点“拍摄指导”,帮助申请人按标准便捷上传规范图片和视频资料,确保即时申请“一次过”。目前已累计提供512次线上指导。

“场地核查原本是游离在系统之外的,现在通过统一的标准与审批口径,对其实施数字化监测,可以全程客观记录整改次数、整改原因,点位、图片、视频一一对应,核查经过全程留痕,核查结果也有据可循。”上城区行政服务中心市场监管局窗口相关负责人说。

“对于这项改革,我们也是边试点边总结,力求在食品经营许可远程视频‘互联网+核查’推进中,实现标准、流程、过程、结果‘四公开’,确保改革成效可知可感。”杭州市市场监管局行政审批处副处长潘巧珍说。

据了解,目前,杭州全市已就食品经营许可远程视频“互联网+核查”制作了5个标准化业务指引,对图像采集点位明细、拍摄指引等30余项操作细目实施标准化管理。

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