企业来电 线上帮办

企业来电 线日电(记者刘士安、谢卫群)“我公司需变更经营地址,现在卡在了营业执照变更地址这一步……”接到一家企业反映的问题后,上海市12345热线话务员随即将电话转到浦东新区企业服务中心。

服务中心工作人员在线指导,帮助申办人找到变更营业执照地址所需的申请表和材料清单并完成填写。该企业又提出,还要变更食品经营许可证的经营地址,工作人员将食品经营许可申请书的下载路径、填写内容和材料清单等信息告知申办人,帮助其完成了办理。

拨打12345热线,反映企业办事过程中遇到的困难,有关部门线上帮办,这是上海为激发市场活力、优化“一网通办”在线服务推出的新举措。

此前,企业有难题也可以拨打12345,但话务员只负责记录转达,并不能线上办理相关业务。业务部门按照“1515”(1个工作日联系,简单问题5个工作日解决,复杂问题15个工作日解决)的要求反馈申办人。

通过此次改革,12345热线话务员接通电话后,可以即时转达有关部门,三方在线,有的问题当场就可以解决,大大提升了服务的即时性与精准性。

“过去,话务员告诉你怎么办,去哪办,现在是在线上开了‘专家门诊’,直接联系‘专家’,许多事当场就给办了。”上海市政府办公厅政务服务处二级调研员杨立娟说,目前12345在线项,都是涉及企业的高频事项。

同时,为加强涉企信息归集共享,上海“一网通办”系统对企业进行分类“画像”,依托“一网通办”企业专属网页精准推送相关政策,为企业提供智能引导、“政策体检”等服务,推动惠企政策“免申即享”,实现智能匹配、快速兑现。

为让流程高效运转,上海创新实施全流程闭环监督管理,将帮办工作响应及时性、政策精准解读率等纳入12345热线、“一网通办”和“营商环境”绩效考核范围,对应答率、完成率一一考核,及格线日试运行以来,短短一个多月,上海12345热线个转接请求,总转接成功率为90.61%,转派为企服务次紧急工单277件,24小时办结率90%,解决率96.2%,满意率92.3%。

日前,2023年上海市全面深化“一网通办”改革工作要点出台,明确优化拓展线上线下帮办服务,全面提升“一网通办”帮办响应速度和精准解决率,提升帮办系统服务能级。

此外,上海还将提供兜底服务,围绕线上线下“办不成事”等情况建立“反映—帮办—整改”闭环联动机制,进一步解决企业群众办事过程中遇到的问题。

到2035年,西部科学城建成综合性科学中心,科技综合实力迈入全国前列,集聚世界顶尖科学家群体,重点领域实现全球领先原创成果突破

日前,由贵州路桥集团承建的贵金古(贵阳经金沙至古蔺)高速金烽乌江大桥项目主桥建设已完工,开始为通车前的荷载试验做准备。

中央网信办、农业农村部、国家发展改革委、工业和信息化部、国家乡村振兴局近日联合印发《2023年数字乡村发展工作要点》。

我国载人航天环控生保系统已实现由“补给式”向“再生式”根本转换,空间站氧气资源100%再生,水资源闭合度提升到95%以上,每年减少上行补给6吨,主要技术指标达到世界领先水平。

2019年,嫦娥四号在鹊桥号中继星的支持下,首次实现人类航天器在月球背面软着陆和巡视探测。

13日,长江源典型高寒湿地碳储量估算科学考察活动在青海西宁启动。据悉,本次科考活动将通过进一步了解长江源湿地水体、植被和土壤等环境因子分布格局,探索湿地生态环境保护与碳中和生态补偿机制,为青海省生态文明建设提供智力支撑。

清晨,当太阳跃出地平面,阳光洒向一望无际的青海海南藏族自治州共和县南的塔拉滩,30016面定日镜逐日聚光,1座200米高的太阳能吸热塔释放出耀眼光芒,熠熠生辉,犹如一朵巨大的银色“向日葵”。

工信部近日发布的指数显示,我国工业互联网平台发展水平全面提升,整体呈现平台供给拉动需求、产业链下游带动上游、沿海地区向内陆辐射的发展趋势,工业互联网赋能制造业不断转型升级。

航天科技集团六院165所铜川试验中心试车台考台试车方案通过评审,将于近期进行考台试车。亚洲最大液体火箭发动机试车台顺利通过评审,标志着其正式具备考台试车条件。

相信他的经历与精神,将激励更多青年桥梁工作者奋勇攀登、风雨兼程,打造更多桥梁经典,继续书写建桥传奇。

这是由中国电建集团西北勘测设计研究院有限公司承建的共和50兆瓦光热电站。

能源行业加快谋划出台新政策新举措,以“起步即冲刺、开局即决战”的状态,为经济社会发展“加油”“鼓气”“充电”“赋能”,为高质量发展和中国式现代化建设提供坚强能源保障。

《通知》明确,持续加强5G网络建设。旅游景区、度假区、休闲街区、夜间消费集聚区等重点旅游场所5G网络覆盖水平不断提升,鼓励有需求的重点旅游场所实现5G网络高质量覆盖。

10日凌晨开始,北京出现浮尘天气。北京市卫生健康委提示,沙尘天气时,孕妇、儿童、老人以及患有心脑血管或呼吸系统疾病的患者应尽量减少室外活动。

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美国研究人员从北极熊身上得到灵感,研制出一种新型保暖纺织面料,能利用环境中的可见光加热皮肤,同时防止热量流失。美国马萨诸塞大学阿默斯特分校的研究人员说,新型面料由双层聚合物组成,比棉布轻30%。

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从中国航天科技集团有限公司获悉,位于该集团公司六院165所铜川试验区的亚洲最大推力液体火箭发动机试车台已完成全系统调试,考台试车方案通过评审。

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