您的权益我们来守护!——武陟县法院开展“315”消费者权益日普法宣传活动

为不断增强消费者维权意识,保障消费者合法权益,在“3·15国际消费者权益日”来临之际,近日,武陟县人民法院组织干警深入商场、超市、商铺等场所开展“3·15”普法宣传活动。

活动现场,该院干警通过发放宣传资料、现场解答法律疑问等形式,向广大群众宣传《消费者权益保护法》等相关法律法规,并结合审判实践中常见的消费维权纠纷以案释法,提醒群众警惕消费陷阱,引导群众理性消费,如在消费中遇到纠纷可拨打12315热线,通过合法途径维护自身权益。同时,对商户进行消费者权益保护专题宣讲,教育引导商户守法诚信经营。

此次活动的开展,切实增强了消费者自我保护意识和维权意识,以及经营者依法合规经营的自觉性,助力营造规范有序、诚信经营、公平交易、安全放心的市场环境,得到辖区群众的一致好评。

在下一步工作中,武陟县法院将充分发挥审判职能,依法维护消费者合法权益,并不断加大普法力度,为建立良好的市场经济秩序,促进社会和谐稳定和满足群众日益增长的美好生活需求提供高质量的法律服务。

毛某于2021年3月16日、3月22日、4月12日在淘宝店铺“某化妆品店”处购买了商品小金丸共计9件,商品总价为2142元。

收货后发现这款商品实物及照片外包装无任何标签、标志说明物,没有厂名、厂址、生产合格证、生产日期、配料表、执行标准、储存条件等。

食用后效果很好,瘦了15斤;第二次购买吃完后,身体出现呕吐、心悸、失眠、头晕等症状。将商品送至检测,发现该商品含有(是我国药监局明令禁止添加在食品中的西药)。于是毛某再次购买,拍下视频用作证据。并将该商店诉至法院,要求其承担十倍赔偿金、相关检测费用及差旅费、住宿费等。

法院经审理认为, 本案系信息网络买卖合同纠纷。原被告之间的交易为针对现货进行交易的买卖合同关系,该买卖合同系双方当事人真实意思表示,被告作为商品销售者,有义务提供符合国家安全标准的食品。

本案商品属于进口预包装食品,外包装通体没有中文标签, 标志说明物,没有厂名、厂址、生产合格证、生产日期、配料表、执行标准、储存条件等,属于不符合食品安全标准的商品。对于经营明知是不符合食品安全标准的食品的行为,消费者向生产者或者经营者要求支付价款十倍的赔偿金并不以发生实际损害为前提。

法院依法判决被告某化妆品店于判决生效之日起十日内退还货款2142元,并支付十倍赔偿款21420元、检测费用300元及差旅费、交通费、住宿费等费用1000元。

《中华人民共和国食品安全法》第二十六条第四款规定“食品安全标准应当包括下列内容:对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求”。

第六十七条第一款规定“预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项:(一)名称、规格、净含量、生产日期。”

第九十七条规定“进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签;依法应当有说明书的,还应当有中文说明书。标签、说明书应当……载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。”

第一百四十八条规定“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。……生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。”

2018年11月,高某通过某电商平台在李某处以4500元的价格购买了一台苹果手机。发货前,李某多次发图片证明其手机成色为95新。高某收到该手机后发现与商家宣传的成色不符。

经查,该手机生产于2017年8月,边框有多处磕碰、划伤、掉漆现象,且电池也已充电400余次。高某发觉被骗,于当天发起退货申请,但遭到商家李某拒绝。于是,高某将李某诉至法院,要求李某退货退款并支付三倍赔偿金。

法院经审理认为,商家李某推荐高某购买的苹果手机为95成新,但根据高某提供证据显示,该手机无论从外观还是电池使用状况上看,均与李某在销售时所陈述的情况不符,该行为已构成欺诈,故李某应当按照法律规定退货退款并支付高某三倍赔偿金。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

因此,消费者在购买商品时,如遭到商家欺诈,则可以根据法律规定要求退货退款并主张三倍赔偿。

2019年8月,小李在某商店购买了一些食品,回到家后发现其中一袋食品已经超过保质期,因与商家就赔偿事宜协商未果,故将该商店诉至法院,要求其退还过期食品的货款15元并支付赔偿金1000元。

法院经审理认为,小李在该商店购买涉诉商品时,该商品已超过保质期,不符合食品安全标准,按照法律规定应当返还小李货款15元并支付赔偿金1000元。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。

接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

因此,消费者如购买到过期食品或者其他不符合食品安全标准的商品时,可以要求商家退货退款并主张支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

2016年10月,孙某在某超市购买了一盒复合肽营养饮品,单价200元。产品标签上标明:肽是组成机体蛋白质的重要组成成分,也是机体吸收蛋白质的主要形式之一。肽具有高生物活性,在生命活动中发挥着重要作用。

本品采用小麦低聚肽和海洋鱼皮胶原低聚肽为原料,同时均衡搭配水溶性膳食纤维、枸杞子、葡萄糖酸锌等营养素制成。但营养成分表中未标示小麦低聚肽、海洋鱼皮胶原低聚肽的具体添加量及枸杞子、蔗糖的添加量。

法院经审理认为,《预包装食品标签通则》规定:“如果在食品标签或食品说明书上特别强调添加了或含有一种或多种有价值、有特性的配料或成分,应标示所强调配料或成分的添加量或在成品中的含量。”

涉案产品标签特别强调添加了有价值、有特性的小麦低聚肽、海洋鱼皮胶原低聚肽、枸杞子等营养素,但未标示具体添加量,不符合上述规定,但此种标签存在瑕疵的情况并不当然等同于产品本身存在质量问题。

在孙某未提供证据证明涉案产品存在其他影响食品安全问题的情况下,涉案产品的上述标签瑕疵不影响食品安全且不会对消费者造成误导。故根据法律规定,对孙某主张的十倍赔偿不予支持,但因涉案产品存在标签瑕。

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